➡️ Unser Support-Team ist erreichbar unter:
📧 E-Mail: info@dyalent.com 📞 Telefon: 061 963 74 74 🕒 Erreichbarkeit: Mo–Fr, 08:00–18:00 Uhr
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DYALENT Science&Technology
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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
Wie kann ich einen neuen Auftrag für eine Analyse erstellen?
➡️ Gehe auf “Probenerfassung” und folge den Schritten zur Anmeldung deiner Probe. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
Wo finde ich meine Laborberichte?
➡️ Unter “Laborberichte” kannst du alle bisherigen und aktuellen Analysen einsehen und als PDF herunterladen.
Wie lange dauert eine Analyse?
➡️ Die Bearbeitungszeit hängt von der Analyse ab. In der Regel dauert es: Standard-Analysen: 5–7 Werktage Spezial-Analysen: 10–14 Werktage Express-Service (optional): 24–48 Stunden 4. Wie kann ich den Status meiner Probe verfolgen?
Wie kann ich den Status meiner Probe verfolgen?
➡️ Nach der Anmeldung siehst du den Status unter “Probenerfassung”. Du erhältst Updates per E-Mail, sobald sich etwas ändert.
Wie kann ich meine Rechnungen abrufen?
➡️ Gehe auf “Mein Konto”, dort findest du alle Rechnungen zum Download.
Ich habe ein Problem mit einem Bericht. Was kann ich tun?
➡️ Kontaktiere uns direkt über “Mein Konto” > Support”, oder schicke eine E-Mail an [info@dyalent.com].
Welche Analyseverfahren bietet das Labor an?
➡️ Wir bieten u. a. folgende Prüfungen an: Lebensmittel: Migrationstests, MOSH/MOAH-Analysen Kosmetik: Rückstandskontrollen, Schwermetalltests Pharma: Reinheitsanalysen, Wirkstoffprüfungen Die vollständige Liste findest du https://www.dyalent.com/all-services/.
Kann ich eine Express-Analyse buchen?
➡️ Ja! Wähle beim Anlegen eines Auftrags einfach die Express-Option. Die Ergebnisse erhältst du in 24–48 Stunden.
. Wie kann ich mein Passwort ändern?
➡️ Gehe auf “Mein Konto” > “Einstellungen”, dort kannst du dein Passwort aktualisieren.